دانلود مقاله بازاریابی

اختصاصی از فی لوو دانلود مقاله بازاریابی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه :
یک شرکت قبل از ورود به بازارهای خارجی، باید اهداف و سباستهای بازاریابی بین المللی خود را روشن سازد. به عبارت دیگر اولاً باید تصمیم بگیرد می¬خواهد در بازار خارجی به چه حجم فروش دست یابد(بعضی از شرکتها به عنوان هدف سهم کم را در بازار انتخاب می¬کنند) ثانیاً باید تعیین کند می¬خواهد در چه تعدادی از کشورهای خارجی به فعالیت بپردازد و در نهایت باید تصمیم بگیرد می¬خواهد در چه نوع کشورهایی فعالیت کند.
یک شرکت پس از اینکه درباره فروش در یک کشور خارجی تصمیم گرفت نوبت به انتخاب بهترین روش ورود به این کشور می¬رسد. روشهای ورودی که در گزینه¬های شرکتها قرار دارد عبارتند از : صادرات، سرمایه¬گذاری مشترک، سرمایه¬گذاری مستقیم.
1-2 تشریح و بیان موضوع:
صادرات ساده ترین و کم ریسک ترین راه ورود به یک بازار خارجی است. صادرات کمترین تخصیص امکانات و کمترین تغییرات بر روی برنامه های داخلی را در بردارد و میزان ارز آوری صادرات بیش از هر روش دیگر ورود به بازار است. بعد از دهه¬ها پافشاری بر استراتژی جایگزینی واردات که از سوی کشورهای در حال توسعه اتخاذ شده ولی به نتایج در خور توجهی در جهت توسعه صنعتی این کشورها نیانجامید، استراتژی توسعه صادرات در مواردی به عنوان استراتژی جایگزین ولی در موارد بسیار دیگری به عنوان استراتژی مکمل در دستور کار و صدر برنامه¬های توسعه صنعتی کشورهای جهان قرار گرفت. نگاهی به تجربه موفق کشورهای تازه صنعتی شده نظیر کره جنوبی، سنگاپور و ...گذشته موفقیت آمیز این استراتژی را تجلی بیشتری می-بخشد. کشورهایی که اصطلاحا « چهارببر » نامیده می شوند ( سنگاپور، هنگ کنگ، کره جنوبی ، تایوان ) و همینطور ژاپن از طریق صادرات توانستند در کشورهای خود توسعه اقتصادی ایجاد کنند.
از آنجا که در برهه کنونی اقتصاد کشور توسعه صادرات صنعتی و جهش صادراتی محوریت یافته است لذا بر آن شدم تا در توان خویش در این تحقیق صادرات را که یکی از چند روش ورود به بازارهای خارجی است از جنبه¬های مختلف مورد بررسی قرار دهم.
این مجموعه در هفت بخش مجزا شامل عواملی مرتبط با صادرات تنظیم شده که در ادامه شرح تفضیلی هر یک از این بخشها آمده است.

2-1 صادرات :
تعریف صادرات : در لغت به معنی انتقال کالا یا ارسال و فرستادن کالا از جائی به جای دیگر .
1- ساده ترین و کم ریسک ترین راه ورود به یک بازار خارجیف صادرات است.
2- فروش از طریق صادرات کمترین تخصص امکانات و کمترین تغییرات بر روی برنامه های داخلی را می بردارد و میزان صادرات بیش از ره روش ورود به بازار است.
یک شرکت ممکن است هر از گاهی به صورت انفعالی نسبت به صدور مازاد تولید به خارج از کشور اقدام کند. یا ممکن نیست برای گسترش صادرات یبه یک بازار خاص، به صورت فعال خود را متعهد گرداند. در هر دو مورد، شرکت کالاهای صادراتی را در کشور خود تولید می کند و ممکن است برای صدور این کالاها، تغییر آنچنانی هم در آنها ندهد صادرات مستلزم حداقل تغییراتی است که یک شرکت در خط محصولات، سازمان شرکت، سرمایه گذاری یا ریاست شرکت می هد.
3- سالانه بیش از 2 میلیارد دلار کالا از کشور های مختلف صادر می شود. کشورهایی که اصطلاحا « مهاریبه » نامیده می شود. ( سنگاپور، هنگ کنگ، کره جنوبی ، تایوان ) و همینطور ژاپن از طریق صادرات توانستند در کشورهای خود توسعه اقتصادی ایجاد کنند.
صادرات را می توان به دو نوع صادرات غیر مستقیم و صادرات مستقیم تقسیم کرد. 0
2-2 صادرات غیر مستقیم :
زمانی یک شرکت صادر کننده غیر مستقیم است که محصولاتش در بازاهای خارجی به فروش برسد بدون اینکه بررسی این منظور هیچگونه فعالیت خاصی در داخل کشور صورت گیرد. در واقع شرکت با صادرات غیر مستقیم به خصوص واقعی، درگیر بازاهای بازارهای بین المللی نمی شود. در صادرات غیر مستقیم محصولات شرکت توسط دیگران به بازارهای خارجی صادر می گردد.
صادرات غیر مستقیم توسط شرکتها بدون هیچ تخصص خاصی و بدون سرمایه گذاری امکانپذیر است اما در این روش انتخاب بازار و یا استراتژی های بازاریابی ضعیف و محدود است. روشهای صادرات غیر مستقیم عبارتند از:
1) فروش خارجی از طریق سازمان فروش داخلی
2) شرکتهای مدیریت صادرات (EMC)
3) همکاری در صادرات
2-3 صادرات مستقیم :
تفاوت بین صادرات مستقیم و غیر مستقیم در این است که در صادرات مستقیم تولید کننده بجای تفویض ، خودش وظیفه صادرات را برعهده می گیرد . در این روش وظیفه تماسها ،‌پژوهشها ،‌ توزیع مدارک ، قیمت گذاری و... همه بر عهده بخش صادرات و یا مدیر صادرات شرکت است . معمولاً صادرات مستقیم در مقایسه با صادرات غیر مستقیم فروش بیشتری را ایجاد می کند . در هر حال از مزایای صادرات مستقیم فروش بیشتر کنترل بیشتر ، اطلاعات بازاربیشتر، ایجاد تجربه و تخصص بیشتر شرکت در صادرات است و معایبش هزینه بیشتر است به طور کلی برای بازارهای بزرگ ،‌صادرات مستقیم مناسبتر و برای بازارهای کوچک صادرات غیر مستقیم .
روشهای صادرات مستقیم: صادرات مستقیم به دو شکل امکان پذیر است :
الف ) تا سیس شعبه فروش ب) انتخاب نماینده
روش متداولتر ، بخصوص بازارهای کوچکتر انتخاب نماینده بر محصولات می باشد . نماینده میتواند توزیع کننده ویا تولید کننده باشد.
2-4 انواع صادرات :
2-4-1 قطعی : عبارتست از خارج کردن کالا از قلمرو و گمرکی کشور به منظور فروش .استفاده یا مصرف در خارج از قلمرو گمرکی کشور.
2-4-2 موقت: خارج کردن کا لا از قلمرو گمرکی کشور به منظور عر ضه و نمایش در نمایشگاه ها ، تعمیر و تکمیل و فرآوری در خارج کشور و سپس بازگرداندن آن به داخل قلمرو گمرکی .
2-4-3 صادرات قطعی در حجم تجارت : در قانون امور گمرکی و ائین نامه ی اجرایی در خصوص ملاک تجارتی بودن کالای مطلبی گفته شده است ، لذات با توجه به ا ئین نامه ی اجرای قانون صادرات وواردات ملاک تجاری بودن کالای صاراتی این است که صدورآن به منظور فروش می باشدو این منظور نیز توسط گمرک احراز می گردد .
2-4-4- صادرات قطعی غیر تجاری : این نوع صادرات از طریق پست ومسافر انجام می گردد .
2-4-5- صاردات مجدد : کالای خارجی که با انجام تشریفات مر بوط به ورود قطعی از گمرک ترخیص شده است ، چنانچه به کشور ثالث صادر شود این عمل را صدور مجدد می گویند .
2-4-6- ترانزیت خارجی : عبارتست از عبور کا لای خارجی از سرزمین کشور.
2-4-7- واردات در مقابل صادرات : اجازه ورود اقلام خارجی از کالا های مورد نیاز برای تولید کالای صادره یا به طور کلی کالاهایی است که متضمن منفعت مطلوب برا ی صادر کننده و ادامه صدور کا لا و تحصیل امتیاز مجدد ورود کالا های مورد نظر است.
2-4-8 ارسال نمونه های بازرگانی برای بازاریابی: این نمونه ها دارای ارزش تجاری بوده و معمولاً به صورت موقت برای نمایش یا سبب سفارش و نشان دادن از قلمرو وگمرکی خارج می شوند . دراین صورت ، اخذ تعهد برای برگشت کالا طبق ضوابط قانونی کافی است .
2-4-9 اعطاء جوائز صادراتی یا سوبسید صادراتی : این سیاست در جایکه عرضه ی کالا به قیمت تمام شده برای تو لید کننده . مقرون به صرفه نبوده وزیان آور خواهد بود یا به طور کلی که به منظور تقلیل قیمت تمام شده به نحوی که مصرف کننده مایل به خرید کالا باشد ، به صادر کننده ، یا تولید کننده به صورتهای مختلف اعم از تخفیف بامعافیت کامل در مالیاتها ، اعمال روش باز پرداخت های گمرکی و بالاخره باز پرداخت نقدی انجام می گیرد .
2-5- اسناد ومدارک موردنیاز جهت صادرات :
2-5-1 کارت بازرگانی
2-5-2 کد اقتصادی
2-5-3 مجوز صدور
1-3 کالای ممنوع الصدور 2 -3 کالای مشروط الصدور 3-3 کالای مجاز
2-5-4 سیاهه تجارتی
2-5-5 فهرست عدل بندی
2-5-6 برگه ی نرخ گذاری کالای صادراتی
2-5-7 تعهد ارزی
2-5-8 مهلت واریز تعهد ارزی
2-5-9 معافیت تعهد ارزی
2-5 واسطه های بین المللی :
این واسطه ها ( صادرات ) برای ارائه خدمت به بازاهای بین المللی تکامل یافته اند و تا زمانی که تجارت بین الملل وجود داشته باشند تا انها نیز وجود خواهند داشت.
2-6 واسطه های صادرات :
به واسطه هایی که برای تولیدات داخلی کشور خود به بازارهای جهانی یا خارجی فعالیت می کنند اطلاق می شود. دو نوع صادر کننده وجود دارد:
1- تاجر
2- نماینده تجار
معمولا بدون وابستگی به تولید کننده عمل می کنند. آنها زمینه نیاز به بازار خارجی را یافته و بعد کار را در داخل کشور تهیه و صادر می کنند.
همچنین تولید کنندگانی که تمایل به صادرات کالا داشته باشند معمولا از وجود این تجار استفاده کرده ممکن است تخفیفی در نرخ کالاهای خود قائل شوند تا هزنیه تبلیغاتی که نیاز دارند تا تجار در کشورهای خارجی انجام دهند را جبران نمایند.
تولید کننده هایی که به دنبال کسب بازار خارجی هستند، اغلب از خدمات نمایندگان صادراتی که معمولا شرکتهای مدیریت صادرات نامیده می شوند استفاده می کنند.
این نمایندگان، در این کالاها را نمی خرند بلکه بر اساس حق الزحمه فعالیت می کنند. بنابراین بیش از تجارف امادگی ارائه کالاهای متفاوت را دارند. برای تولید کننده های که زمینه اطلاعات کمی در مورد بازار خارجی و تجارت بین الملل داردف نماینده متخصص عرضه می کنند. برای شرکتی که در جهت رسیدن به اهداف کوتاه مدت خود قصد دارد و بازار های خارجی می شود نمایندگان صادراتی مناسب هستند چرا که با هزینه اندکی مشتریان خارجی را برای تولید کننده فراهم می آورند. برای تولید کننده که قصد نفوذ گسترده ای در بازار خارجی دارد بهتر است که از یک واسطه در آن بازار خارجی استفاده کند. در هر صورت یک نماینده صادرات می تواند خدمات ارزنده ای به شرکتها ارائه دهد.

3-1 تعریف استراتژی توسعه صادرات :
سیاست توسعه اقتصادی بر پایه « توسعه صادرات » مبتنی بر تشویق صادرات در کشور است. یعنی در جهت صادرات کالا و افزایش صادرات در کشور، و به تاکید بر توسعه صنایعی که از مزیت نسبی برخوردارند و یا اینکه به گونه ای امکانات تولیدی دارند .
3-2هدف :
تامین منابع اقتصادی کشور از طریق توسعه و تنوع در صادرات و تحصیل بیشتر درآمدهای ارزی می باشد. به عقیده چندی در کشورهای در حال توسعه صادرات محصولات صنعتی نه تنها منبع رشد اقتصاد می باشد بلکه برطرف کردن نیازهای ارزی آنها موثر است. و در صادرات اصول و مکانیسم بازار باید گرفته شود در غیر این صورت بازار های بین المللی شکست خواهند خورد.

دفتر بازار یابی صادرات
4-1 مقدمه
بازاریابی صادرات فرایند شناسایی، یا پیش بینی و بر آورد نیاز مشتری خارجی می باشد و از وظایف مدیریت تست که غالبا با انگیزه سود برای فروشنده همراه و این وظیفه با ارتباط انجام می گردد. و بر مراحل گوناگونی مشتمل می باشد و فروش صادراتی آخرین مرحله محسوب می شود.
بازاریابی صادراتی شامل اجرائیست که از طریق تحقیق در بازار تثبیت می گردد و در برگیرنده موارد زیرست: شناسایی بازار و ویژگی های آن، سود و مقدار آن، نیازهای مصرف کننده، رقابت، قوانین وارداتی، توسط فروش محصول، تبلیغات برای توسعه فروش

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله  20  صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

دانلود مقاله بازاریابی (مطالعة موردی در مورد حلوا شکری دراج)

اختصاصی از فی لوو دانلود مقاله بازاریابی (مطالعة موردی در مورد حلوا شکری دراج) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه
بازاریابی در دنیای امروز و در علم مدیریت از مهمترین ارکان بقای شرکتها میباشد. بحث خود را با تعریف بازاریابی شروع میکنیم. بازاریابی عبارت است از تأمین رضایت مشتری به شیوهای سودآورد. هدف دوگانة بازاریابی عبارت است از جلب رضایت مشتریان جدید، با دادن وعدة ارزش برتر و حفظ مشتریان کنونی از طریق تأمین رضایت آنان. هر سازمانی، کوچک یا بزرگ، انتفاعی یا غیرانتفاعی، خانگی یا جهانی بدون داشتن یک بازاریابی سالم هیچ موفقیتی نخواهد داشت. بسیاری از مردم چنین میپندارند که بازاریابی تنها به معنی فروش و تبلیغ است. امّا باید بدانیم که فروش و تبلیغ بخش نمایان (کوه یخ شناور) بازاریابی است.
ما بازاریابی را نوعی فرآیند اجتماعی و مدیریتی میدانیم که بدان وسیله، افراد در گروهها میتوانند از طریق تولید، ایجاد و مبادلة محصولات و ارزشها با دیگران، نیازها و خواستهای خود را برآورده سازند.
فعالیتهای اصلی بازاریابی عبارتند از: تولید محصول، تحقیق، برقرار کردن ارتباط، توزیع، قیمتگذاری و ارائة خدمات.
شرکت حلوا شکری درّاج یکی از شرکتهایی است که با سابقة نسبتاً طولانی و نزدیک به پنج دهه متأسفانه دارای مشکلات بسیاری در زمینة بازاریابی است. بهنظر میرسد که شرکتهای بسیاری در ایران از آنچه بهعنوان مشکل فروش از آن یاد میشود، رنج میبرند. متأسفانه صنعت حلوا شکری نیز از این قاعده مستثنی نیست. این صنعت سالها با روشهای قدیمی در ساخت تولید و فروش کار کرده و میکند و امروز که رقیبان زیادی در صنایع غذایی وجود دارند، این صنعت رمق چندانی ندارد.
اساس حلوا شکری مخلوطی از کنجد و شکر است. کنجد پس از شسته شدن حرارت دیده و به شکل مایع که به آن ارده گویند درمیآید. بعد این ارده با شکر حرارت دیده که آن هم بهصورت مایع است ترکیب و ورز خورده و نهایتاً حلوا تولید میشود.
به دلیل وجود مشکلات بازاریابی در شرکت حلواشکری درّاج ما بررسی خود را معطوف به بحث بازاریابی در این شرکت میکنیم.
آمیزة بازاریابی
آمیزة بازاریابی عبارتست از مجموعهای از ابزارهای قابل کنترل بازاریابی که شرکت آنها را درهم میآمیزد تا پاسخگوی بازار مورد هدف باشد، یا آمیزة بازاریابی در برگیرندة همة کارهایی است که شرکت میتواند انجام دهد تا هر میزان تقاضا (برای محصولاتش) اثر بگذارد. این کارها را میتوان به چهار متغیر شناخته شده طبقهبندی کرد که عبارتند از:
1ـ محصول 2ـ قیمت 3ـ توزیع 4ـ تبلیغ و ترویج

1ـ محصول
محصول عبارتست از هر چیزی که جهت توجه، اکتساب، کاربرد یا مصرف بتوان به بازار عرضه کرد و بتواند نیاز یا خواستی را ارضاء نماید. محصول میتواند شامل خدمت نیز باشد. برنامهریز محصول باید از سه جنبه دربارة آن بیندیشد. اساسیترین جنبة آن محصول اصلی است و پاسخگوی این پرسش است که خریدار واقعاً چه چیزی را میخرد. محصول اصلی در کانون یا مرکز جای دارد. سطح کیفیت، ویژگیها، طرح، نام و نشان تجاری و بستهبندی پنج ویژگی محصول واقعی را میسازند. برای مثال، حلوا شکری محصول اصلی است ولی بستهبندی، نشان تجاری و ویژگیهایی که دارد (مزه یا طعم خاص) و یا کیفیت بالا یا پائین میتواند نشان دهندة محصول واقعی باشد. محصول جانبی عبارتست از مسائلی مثل نصب، دادن اعتبار و تحویل دادن جنس، ضمانتنامه، خدمات پس از فروش. بنابراین، محصول چیزی بیش از یک رشته ویژگیهای ملموس و محسوس است. مصرفکننده باید محصول را بهعنوان مجموعهای از امتیازات که نیازهای خریدار را مرتفع میسازد، مشاهده کند. بازاریاب بههنگام عرضة محصول باید به نیازهای اصلی مصرفکننده بیندیشد که محصول مورد نظر میتواند آنها را ارضاء کند. سپس او محصول واقعی را طرحریزی میکند و دربارة خدمات اضافی و محصولات جانبی میاندیشد تا بتواند به بهترین صورت ممکن نیازهای مصرفکننده را برآورده کند. کالا و خدمات را با توجه به نوع مصرفکننده به دو طبقة عمده تقسیم میشوند: الف) محصولات مصرفی و ب) محصولات صنعتی.
الف) محصولات مصرفی
محصولات مصرفی اقلامی هستند که مصرفکنندة نهائی آنها را برای مصارف شخصی خریداری میکند. محصولات مصرفی بهشرح زیر میباشد.
محصولات متداول، محصولات مغازهای، محصولات ویژه و محصولات ناخواسته. تفاوت این محصولات در روش خرید محصول بهوسیلة مصرفکننده نهفته است. محصولات متداول محصولاتی هستند که مشتری هیچ نیازی نمیبیند که آنها را با اقلام دیگر مقایسه کند یا در راه خرید به کوشش خاصی دست بزند.
معمولاً بهای این اقلام نازل است و به تعداد زیادی در دسترس هستند.
حلوا شکری نیز نمونهای از محصولات متداول است.
محصولات مغازهای اقلامی از محصولات مصرفی هستند که مشتری آنها را بهصورت منظم خریداری نمیکند. بنابراین مشتری بههنگام خرید، از نظر مناسب بودن قیمت، کیفیت و شکل، کالاها را به دقت مقایسه مینماید. مشتری بههنگام خردی محصولات مغازهای جهت کسب اطلاعات و مقایسة اطلاعات با یکدیگر وقت و تلاش زیادی را صرف مینماید. نمونة این محصولات عبارتند از: مبلمان، پوشاک، خودروی دست دوم و وسایل و و لازم ضروری منزل.
محصولات ویژه، اقلامی از کالاهای مصرفی است که ویژگیهای منحصربهفرد دارند یا از نظر نام و نشان تجاری دارای هویت خاصی هستند که گروه ویژهای از خریداران درصدد خرید آنها برمیآیند. نمونههای آن عبارتند از: خودروهای خاص با نام و نشان تجاری ویژه، وسایل و لوازم گرانبهاء و پوشاک.
محصولات ناخواسته و ناآشنا اقلامی از کالاهای مصرفی هستند که مشتری از وجود آنها آگاه نیست یا اگر آگاه باشد، معمولاً در فکر خرید آنها نیست.
ب) محصولات صنعتی
محصولاتی هستند که جهت استفاده در امور کسب و کار و یا برای پردازش بیشتر خریداری میشوند. بنابراین هدف خرید عاملی است که تفاوت بین یک قلم محصول مصرفی و صنعتی را آشکار میسازد. محصولات صنعتی را به سه گروه طبقهبندی کردهاند: الف) مواد و قطعات، ب) اقلام سرمایهای و ج) ملزومات و خدمات که به محصولاتی از قبیل روغن موتور، ذغال، کاغذ و رنگ گفته میشود.
خریدار در موقع خرید این محصولات به هیچ وجه درصدد مقایسة اقلام برنمیآید.
اقلام سرمایهای آن دسته از محصولات صنعتیاند که برای تولیدکنندگان یا دیگر عملیات خریدار سودمند هستند.
مواد و قطعات از جمله محصولات صنعتی هستند که بهصورت بخشی از محصولات دیگر مورد استفاده قرار میگیرند.

2ـ قیمتگذاری
برای آغاز بحث در مورد قیمتگذاری باید ابتدا چرخة حیات محصول را درک کرد. چرخة حیات محصول، یعنی دورهای که یک محصول در طول عمر خود فروش میکند و سودآور است. چرخة زندگی محصول دارای پنج مرحلة مشخص است:
1ـ تولید محصول: این دوره، زمانی شروع میشود که شرکت پیشنهاد، اندیشه، نظر یا فکر سازندهای (ایدهای) برای تولید و عرضة یک محصول جدید بهدست میآورد. در دورة تولید، فروش صفر است و شرکت باید مبلغ زیادی سرمایهگذاری کند.
2ـ معرفی محصول: در این دوره مقدار فروش اندک است و محصول به بازار عرضه میشود. به سبب وجود هزینههای زیادی که برای عرضة محصول جدید به مصرف میرسد، چیزی بنام سود (در این دوره) وجود ندارد.
3ـ رشد: دورهای است که بازار بهسرعت محصول جدید را میپذیرد در سود افزایش مییابد.
4ـ اشباع: دورهای است که آهنگ رشد فروش کند میشود، زیرا محصول، مورد قبول بیشتر خریداران بالقوه شده است. میزان فروش تقریباً ثابت است یا رو به کاهش میرود، زیرا شرکت باید برای مقاومت در برابر شرکتهای رقیب هزینههای زیادی (از بابت تبلیغات) به مصرف برساند.
5ـ سیر قهقرائی: در این دوره فروش و سود رو به کاهش میرود.
بدیهی است که همة محصولات دارای چنین چرخة زندگی نیستند.
بهنظر میرسد که در مورد حلوا شکری این محصول در مرحلة اشباع و در حالت بدبینانه سیر قهقرائی را طی میکند. کند شدن آهنگ رشد فروش باعث میشود که بسیاری از تولیدکنندگان محصولات زیادی برای فروش عرضه کنند. همین امر موجب افزایش رقابت میشود. شرکتهای رقیب درصدد پائین آوردن قیمتها برمیآیند، بر میزان تبلیغ و هزینههای تبلیع میافزایند و برای دستیابی بهگونهای بهتر از محصول بر بودجة واحد تحقیق و توسعه میافزایند، این اقدامات موجب میشود که سود کاهش یابد. بسیاری از شرکتهای رقیب از دور خارج میشوند و سرانجام این صنعت یا محصول تحت سلطة شرکتهای رقیب و با سابقه قرار میگیرد.
در بررسی که در مورد شرکت حلواشکری درّاج صورت گرفت مشاهده شد که شرکت مزبور هر ساله چیزی در حدود 10٪ فروش سال گذشتة خود را از دست میدهد. مدیران باید کاری بیش از دفاع از محصول اشباع شده بکنند و در چنین حالتی حملة مناسب یعنی بهترین دفاع.
آنها باید پیوسته درصدد بهبود بخشیدن به بازار، محصول و آمیزة بازاریابی برآیند.
شرکت حلواشکری عقاب که پیشرو در بازار است در سالهای اخیر بدنبال تغییراتی در محصول مورد نظر خود بوده است. شنیدهها حاکی از ایناستکه این شرکت با استخدام متخصصان تغذیه درصدد بهبود کیفیت محصول برآمده است. امّا حرکت و تکاپوئی در سایر شرکتهای رقیب در این صنعت مشاهده نمیشود.
حال به بحث قیمتگذاری برمیگردیم. قیمتعبارت است از مبلغی که از بابت محصول یا خدمت به حساب شخص یا سازمان منظور میشود. از دیدگاهی گستردهتر، قیمت برابر است با مجموع همة ارزشهایی که مصرفکننده در ازای بهرهمند شدن از مزایای حاصل از داشتن یک قلم محصول یا خدمت از دست میدهد. در آمیزة بازاریابی که به فروش منجر میشود، قیمت تنها عاملی است که مهمترین نقش را ایفا میکند. تمام عاملهای دیگر نمایانگر هزینه هستند. همچنین در آمیزة بازاریابی، قیمت انعطاف پذیرترین عامل بحساب میآید.
عواملی را که باید بههنگام قیمتگذاری در نظر گرفت عبارتند از:
عوامل داخلی و عوامل خارجی.
عوامل داخلی عبارتند از 1ـ هدفهای بلندمدت بازاریابی 2ـ استراتژی آمیزة بازاریابی 3ـ هزینهها
4ـ ملاحظات سازمانی
عوامل خارجی عبارتند از: 1ـ ماهیّت بازار و تقاضا 2ـ رقابت 3ـ سایر عوامل محیطی (اقتصادی واسطهها و دولت)
در مورد شرکت حلواشکری درّاج بهنظر میرسد در بین عوامل داخلی هزینهها و در بین عوامل خارجی رقابت و بازار و تقاضا نقش اصل را ایفا میکند.
اگر شرکت با ظرفیت بیش از حد، رقابت شدید یا تغییر خواستهای مصرفکننده روبهرو شود هدف خود را (تضمین بقاء یا ادامة حیات) قرار میدهد. اگر قیمت بتواند هزینههای متغیر و بعضی از هزینههای ثابت را بپوشاند، شرکت میتواند ادامة حیات بدهد. به هرحال این هدف، هدفی کوتاه مدت است. در بلند مدت شرکت باید در صدد یافتن راههایی باشد تا بر ارزش خود بیفزاید.
در حال حاضر روشهای مختلفی در قیمتگذاری وجود دارد، امّا آنچه که مهم است ایناستکه بازاریاب بههنگام تعیین قیمت باید مجموعة آمیزة بازاریابی را در نظر بگیرد.
در شرکت حلواشکری درّاج قیمتگذاری براساس قیمتگذاری برمبنای افزودن درصدی به هزینهها صورت میگیرد. در این روش بهای تمام شدة محصول محاسبه میشود و سپس درصدی بهعنوان سود به آن اضافه میشود.
قطعاً در قیمتگذاری شرایط بازار نیز مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
بحث دیگری که در قیمتگذاری مطرح میشود بحث کشش است.
کشش قیمتی یعنی اینکه با تغییر در قیمت کالا چه مقدار تقاضا تغییر میکند. اگر محصولی که مشتریان میخرند منحصربهفرد باشد یا کیفیت بالائی داشته باشد، خریدار نسبت به قیمت حساسیت کمتری خواهد داشت و برعکس. بهنظر میرسد که در شرائط فعلی کشش محصولات درّاج بسیار زیاد است و مدیریت توانائی زیادی برای افزایش قیمت با ارائة محصول حاضر ندارد.
شرکت عقاب در صنعت حلواشکری بهنوعی تعیینکنندة قیمت است.
محصولات این شرکت در مقایسه با سایر رقبا حدود 30٪ تا 40٪ گرانتر است.
شرکتهای دیگر کشش قیمتی خود را باید در مقایسه با این شرکت تعیین کنند.

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله  21  صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

تحقیق بسته بندی آخرین ترفند بازاریابی

اختصاصی از فی لوو تحقیق بسته بندی آخرین ترفند بازاریابی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)


تعداد صفحه:11

فهرست:

بسته بندی آخرین ترفند بازاریابی

بسته بندی

    بسته بندی چهره کالاست. در یک تقسیم بندی کلی، سه سطح اصلی می توان برای هر کالا در نظر گرفت. اول خود کالا که خدمات مشکل گشا یا فواید اساسی آن را هنگام خرید انتظار دارند. شالوده کالا پاسخ به این پرسش است که خریدار واقعاً چه چیز را می خرد؟ در سطح بعدی طراحان کالا بر مبنای شالوده کالا، یک کالای واقعی را به وجود می آورند که بسته بندی در این سطح قرار می گیرد.

بسته بندی به همراه مواردی مثل طرح و نام تجاری و کیفیت به نحوی با هم ترکیب می شوند که ارائه فایده اصلی کالا امکانپذیر باشد. آخرین سطحی که مورد توجه قرار می گیرد مزایای اضافی مثل خدمات پس از فروش، تضمین ها و نصب و شرایط تحویل است. بسته بندی سبب ساز اولین ارتباط مستقیم با مشتری است و تا حد زیادی وظیفه ارائه یک تصویر ذهنی مطلوب از کالا را به عهده دارد. از نظر روانی اولین برخورد و تصویری که ما از اشخاص داریم مهمترین تصویر و تعیین کننده ترین است حتی در یادآوری اشخاص بعد از ۲۰ سال به ذهن ما می آید، این قاعده در مورد کالا هم صادق است.

دانلود پایان نامه بررسی و رتبه بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو

اختصاصی از فی لوو دانلود پایان نامه بررسی و رتبه بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی و رتبه ­بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو

(مورد مطالعه : دانشگاه ایلام)

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:120

پایان‌نامه کارشناسی ارشد در رشته‏ ی مدیریت بازرگانی(بازاریابی)

فهرست مطالب :

فصل اول.................................1

کلیات تحقیق..........................1

1-1 مقدمه...............................1

1-2 بیان مسئله........................1

1-3 اهمیت وضرورت تحقیق..3

1-4 اهداف تحقیق..................4

1-4-1 اهدف کلی................. 4

1-4-2 اهداف جزئی...............4

1-5 سؤالات تحقیق.................4

1-5-1 سؤالات کلی ..............4

1-5-2 سؤالات جزئی.............5

1-6 قلمرو تحقیق...................5

1- 7   روش­شناسی تحقیق.......5

1-8 کاربرد نتایج تحقیق..........6

1-9 متغیرهای تحقیق...............7

1- 10 تعریف متغیرها..............7

1-10-1 تعریف مفهومی متغیرها.............................7

1-10-2 تعریف عملیاتی متغیرها..............................8

1-11 تعریف واژه­ها................9

فصل دوم .............................10

ادبیات و پیشینه تحقیق...........10

2-1 مقدمه............................10

2-2 تعریف بازاریابی............10

2-3 آمیخته بازاریابی.............12

2-4 تعریف و مفهوم تصمیم­گیری.....................13

2-5- رفتار مصرف­کننده.......15

2-5-1 گرایش خریدار ......16

2-6 خدمات........ ..... .........19

2-6-1 تعریف خدمات.........19

2-6-2 ویژگی­های خدمات .................................................20

2-6-3 انواع خدمات ...........21

2-6-4 آمیخته­ی بازاریابی خدمات........................................22

2-7 بازاریابی در آموزش عالی............................................. 24

2-8- آمیخته بازاریابی در آموزش عالی................................. 24

2-9 اجزای آمیخته بازاریابی مؤثر در انتخاب دانشگاه توسط دانشجو................ 25

2-9-1 محصول(خدمت).......25

2-9-2 قیمت.......................29

2-9-3 ترفیع........................33

2-9-3-1 تبلیغات.................34

2-9-3-2 پیشبرد فروش........35

2-9-3-3 روابط عمومی.......35

2-9-3-4 فروش شخصی......36

2-9-3-5 بازاریابی مستقیم....36

2-9-4 مکان........................37

2-9-5 افراد (اساتید وکارکنان دانشگاه) ...............................39

2-9-6 شواهد فیزیکی..........40

2- 9- 7 عملیات یا فرآیند.....41

2-10 پژوهش­های داخلی......43

2-11 پیشینه خارجی............43

2-12 مطالعه مروری دانشگاه ایلام.........................................51

2-13 نتیجه‌گیری و ارائه مدل مفهومی تحقیق..........................53

فصل سوم..............................55

روش تحقیق..........................55

3-1 مقدمه...........................55

3-2   روش­شناسی تحقیق......55

3-3 فرایند تحقیق.................56

3-3-1 جامعه آماری مورد مطالعه...........................56

3-3-2 نمونه­یآماری..........56

3-3-3- روش نمونه­گیری.....56

3-3-4- روش تعیین حجم نمونه..............................56

3-4 منابع و روش­های گردآوری اطلاعات...................57

3-4-1 مطالعات کتابخانه­ای..................................................57

3-4-2 مطالعات میدانی........57

3-5 تحلیل پرسشنامه............57

3-6 قابلیت اعتماد یا پایایی پرسشنامه.....................................58

3-7   تعیین اعتبار یا روایی پرسشنامه.......................................59

3-8- روش تجزیه و تحلیل داده­ها..........................................59

3-8- 1 آزمون کولموگروف – اسمیرنوف.............................60

3-8-2 مدل الگوسازی معادلات ساختاری..............................60

3-8-3 معیارهای برازش.......60

3-9 خلاصه فصل ...............63

فصل چهارم...........................64

تجزیه و تحلیل داده‌ها............64

4-1 مقدمه............................64

4-2تجزیه و تحلیل داده‌ها......64

4-2-1تحلیل‌های توصیفی.....64

4-2-1-1 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب جنسیت.............65

4-2-1-2 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب دانشکده...........66

4-2-1-3 توزیع فراوانی پاسخگویان براساس مقطع تحصیلی...66

4-2-1-4 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب بومی یا غیربومی.................................................67

4-2-1-5 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب سن...................68

4-2-1-6 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب دوره­های آموزشی شبانه و روزانه.....................68

4-2-1-7 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب متغیرهای مفهوم نهفته­ی آمیخته بازاریابی............69

4-3 استاندارسازی ابزار اندازه‌گیری مفاهیم تحقیق.................69

4-3-1 تحلیل عاملی تأییدی آمیخته¬های بازار.......................70

4-3-2- تحلیل عاملی تأییدی مفهوم نهفته¬ی آمیخته بازاریابی................................................72

4-4- آزمون نرمال بودن داده­ها..............................................74

4-4-1 محاسبه چولگی و کشیدگی .......................................74

4-4-2 آزمون شاپیرو­-ویلک یا آزمون کولموگروف-اسمیرنوف.......................74

4-5 نتایج حاصل از بررسی، تجزیه و تحلیل سؤالات..............75

4-5-1 نتایج حاصل از بررسی سؤال اول تحقیق......................75

4-5-2 نتایج حاصل از بررسی سؤال دوم تحقیق......................76

4-5-3 نتایج حاصل از بررسی سؤال سوم تحقیق.....................77

4-5-4 نتایج حاصل از بررسی سؤال چهارم تحقیق..................77

4-5-5 نتایج حاصل از بررسی سؤال پنجم تحقیق....................78

4-5-6 نتایج حاصل از بررسی سؤال ششم تحقیق....................79

4-5-7 نتایج حاصل از بررسی سؤال هفتم تحقیق...................80

4-5-8 رتبه­بندی اجزای آمیخته..............................................80

4-6 تحلیل براساس ویژگی جمعیت شناختی...........................85

4-6-1 تأثیر جنسیت بر هرکدام از متغیرها...............................85

4-6-2 تأثیر سن بر هرکدام از متغیرها.....................................86

4-6-3 تأثیر دانشکده بر هرکدام از متغیرها.............................86

4-6-4 تأثیر بومی و غیر بومی بودن بر هرکدام از متغیرها........87

4-6-5 تأثیر دوره­های آموزشی روزانه و شبانه بر هرکدام از متغیرها.....................87

4-6-6 تأثیر تحصیلات بر هرکدام از متغیرها...........................88

4-7خلاصه فصل...................89

فصل پنجم.............................90

نتیجه­گیری و پیشنهادات........90

5-1 مقدمه...........................90

5-2 نتایج حاصل از بررسی سؤالات پژوهش..........................90

5-2-1 نتایج حاصل از سؤال اول............................................90

5-2-2 نتایج حاصل از سؤال دوم............................................91

5-2-3 نتایج حاصل از سؤال سوم...........................................91

5-2-4 نتایج حاصل از سؤال چهارم........................................92

5-2-5 نتایج حاصل از سؤال پنجم..........................................92

5-2-6 نتایج حاصل از سؤال ششم..........................................93

5-2-7 نتایج حاصل از سؤال هفتم......................93

5-3 پیشنهادات......................94

5-3-1پیشنهاد به مدیران دانشگاه...................94

5-3-2 پیشنهاد به محققین آینده.............................95

5-3-3 محدودیت تحقیق......95

فهرست منابع.........................96

ضمایم............................... 105

خروجی نرم­افزار لیزرل....... 105

مدل­های اندازه‌گیری متغیر های آمیخته بازاریابی..........106

فهرست جداول :

جدول 2-1 خلاصه مطالعات انجام شده بازاریابی خدمات.......23

جدول 3-1 منابع مورد استفاده جهت اندازه‌گیری سازه‌های مدل...........58

جدول 3- 2 دامنه پایای........ 58

جدول 3-3 پایایی پرسشنامه به تفکیک هر متغیر.............58

جدول شماره 4-1 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب جنسیت...........................65

جدول 4-2 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب دانشکده.........66

جدول4-3 توزیع فراوانی پاسخگویان براساس مقطع تحصیلات................................66

جدول 4-4 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب بومی یا غیربومی......................67

جدول 4-5 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب سن................68

جدول4-6 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب دوره­های آموزشی شبانه و روزانه بودن..............68

جدول 4-7 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب متغیرهای مفهوم نهفته­ی آمیخته بازاریابی.........69

جدول 4-8 تحلیل عامل تأییدی آمیخته­های بازار...................69

جدول4-9 بار عاملی اجزای آمیخته بازار.................................70

جدول 4-10 بار عاملی آمیخته­های بازار................................71

جدول4-11 شاخص­های برازش مدل انداز­گیری متغیرهای تحقیق................73

جدول 4-12 آزمون نرمال بودن داده­ها (محاسبه چولگی و کشیدگی)...........74

جدول 4-13 آزمون نرمال بودن داده ها (آزمون کولموگروف-اسمیرنوف).............75

جدول 4-14 آماره­های تی یک نمونه­ای متغیر قیمت...............76

جدول 4-15 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر قیمت.....................76

جدول 4-16 آماره­های تی یک نمونه­ای متغیر مکان...............76

جدول 4-17 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه­ای متغیر مکان..................76

جدول 4-18 آماره­های تی یک نمونه­ای متغیر ترفیع................77

جدول 4-19 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه­ای متغیر ترفیع.77

جدول 4-20 آماره­های تی یک نمونه­ای متغیر شواهد فیزیکی.78

جدول 4-21 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه­ای متغیر شواهد فیزیکی...............78

جدول 4-22 آماره­های تی یک نمونه­ای متغیر محصول..........78

جدول 4-23 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه­ای متغیر محصول........................79

جدول 4-24 آماره­های تی یک نمونه­ای متغیر فرایند...............79

جدول 4-25 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه­ای متغیر فرایند.......................79

جدول 4-26 آماره­های تی یک نمونه­ای متغیر افراد................80

جدول 4-27 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه­ای متغیر افراد.........................80

جدول 4-28 رتبه­بندی اجزای آمیخته بازاریابی......................80

جدول 4-29 آماره­های آزمون رتبه­های دبلیو کندال اجزای آمیخته بازاریابی..................81

جدول 4-30 رتبه­بندی اجزای آمیخته محصول......................81

جدول 4-31 آماره های آزمون رتبه­های دبلیو کندال آمیخته محصول.................81

جدول 4-32 رتبه­بندی اجزای آمیخته ترفیع.................82

جدول 4-33 آماره های آزمون رتبه­های دبلیو کندال آمیخته ترفیع.............................82

جدول 4-34 رتبه­بندی اجزای آمیخته شواهد............82

جدول 4-35 آماره­های آزمون رتبه­های دبلیو کندال آمیخته شواهد.................83

جدول 4-36 رتبه­بندی اجزای آمیخته افراد...........................83

جدول4-37 آماره­های آزمون رتبه­های دبلیو کندال آمیخته افراد.................83

جدول 4-38 رتبه­بندی اجزای آمیخته مکان..........................83

جدول4-39 آماره­های آزمون رتبه­های دبلیو کندال آمیخته مکان......................84

جدول 4-40 رتبه­بندی اجزای آمیخته قیمت.........................84

جدول 4-41 آماره­های آزمون رتبه­های دبلیو کندال آمیخته قیمت...............84

جدول 4-42 رتبه­بندی اجزای آمیخته فرایند.........................85

جدول 4-43 آماره­های آزمون رتبه­های دبلیو کندال آمیخته فرایند.................85

جدول 4-44 تأثیر آمیخته­ها در بین دو جنس.........................85

جدول 4-45 تأثیر آمیخته­ها در بین سنین مختلف..................86

جدول 4-46 تأثیر آمیخته­ها در بین دانشکده-ها.....................86

جدول 4-47 تأثیر آمیخته­ها در بین افراد بومی و غیر بومی.......87

جدول 4-48 تأثیر آمیخته­ها در بین دوره­های آموزشی شبانه و روزانه................87

جدول 4-49 تأثیر آمیخته­ها در بین سطوح مختلف تحصیلی....88

چکیده :

همراه با رقابتی شدن دانشگاه­ها در امر جذب دانشجو در سطح ملی و بین­المللی بسیاری از دانشگاه­های جهان درصدد برآمده­اند تا سلائق داوطلبان خود را شناسایی و بر اساس آن­ها برای دانشگاه برنامه­ریزی کنند که برای این منظور از روش­ها و ابزارهای بازاریابی استفاده می­کنند. در ایران هنوز دانشگاه­ها به طور جدی به این امر نپرداخته­اند؛ در نتیجه هدف این مطالعه بررسی و رتبه­بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی از حیث میزان تأثیرگذاری در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام می‌باشد. پژوهش حاضر شامل 6000 نفر دانشجو در دانشگاه ایلام می‌باشد که تعداد 360 پرسشنامه توزیع و تمامی آن‌ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. با استفاده از نرم‌افزار SPSS18 و LISREL 8.80 داده‌ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بررسی‌ها نشان داد که تمام آمیخته­های بازاریابی مورد مطالعه در انتخاب دانشگاه توسط دانشجو تأثیر دارند و با توجه به مفهوم آمیخته بازاریابی و نقش آن، مدیران دانشگاه باید ترکیبی از آمیخته­ که در این دانشگاه کاربردی­تر است و در زمینه جذب دانشجو می­تواند موفق­تر عمل کند، را تعریف و با نهایت تلاش و دقت اجرا کنند تا بتوانند در محیط بازار رقابتی پیروز میدان باشند.

واژگان کلیدی: آمیخته بازاریابی، فرایند انتخاب، انتخاب دانشگاه.

مقدمه :

با توجه به رقابت فزاینده در محیط آموزش عالی برای جذب بیشتر دانشجویان، دانشگاه­های جهان از روش­های پیشرفته­ی بازاریابی استفاده می­کنند. در ایران هنوز دانشگاه­ها به طور جدی به این امر نپرداخته­اند؛ با توجه به اهمیت این موضوع، در این تحقیق به بررسی تأثیر آمیخته­های بازاریابی بر انتخاب دانشگاه توسط دانشجو می‌پردازیم. از طرفی هر تحقیق برای رسیدن به نتایج مطلوب و قابل اطمینان ملزم به رعایت اصول و چارچوب‌های از پیش تعریف شده است. در این تحقیق نیز، محقق با رعایت این چارچوب نتایج را در پنج فصل تدوین کرده که فصل اول شامل کلیات تحقیق و فصل بعدی در برگیرنده مبانی نظری موجود در مورد موضوع تحقیق و پیشینه است. در فصل سوم روش‌شناسی تحقیق مطرح شده و در فصل بعدی نیز یافته­های تحقیق بیان شده است. در خاتمه نیز نتایج تحقیق و بر مبنای آن پیشنهاداتی جهت استفاده دانشگاه­ها از جمله دانشگاه ایلام و محققان آتی ارائه شده است.

1-2- بیان مسئله:

    بازاریابی یک وظیفه مدیریتی است. بازاریابی بر رسیدن به اهداف مشتریان در کنار رسیدن به اهداف سازمان تأکید دارد. بازاریابی با درک نیازهای مشتریان، توسعه­ی محصولات و خدمات برای رفع این نیازها، قیمت­گذاری کارای محصولات و خدمات، اطلاع­رسانی به مشتریان در مورد قابلیت دسترسی به این محصولات و خدمات، تحویل کارا و اطمینان از رضایت­مندی در طول و بعد از فرایند مبادله همراه است. بنابراین بازاریابی باید یک جزء ضروری در شرکت­ها باشد. بازاریابی، فرایند پاسخ­گو برای شناسایی، پیش­بینی و برآورده ساختن سودآور نیازهای مشتریان است. با این شیوه سازمان قادر خواهد بود محصولات یا خدمات خود را مطابق با نیازهای مشتریان قرار دهد و نه اینکه چیزی را تولید کند و انتظار رسیدن مشتریان را داشته باشد(شاوپنگ[1] و هوی مینگ[2]،1997).

آمیخته بازاریابی، مسیر عملکرد سازمان را با استفاده از یک سری متغیرهای قابل کنترل در محیطی که عوامل غیر قابل کنترل زیادی دارد(بازار خارجی)، مشخص می­کند (بنت[3]،1997). با توجه به ماهیت خاص خدمات آموزشی (کاتلر[4] و فاکس[5]، 1995)، مجموعه­ای از هفت ابزار بازاریابی: محصول[6]، قیمت[7]، مکان[8]، ارتقا[9]، فرآیندها[10]، تجهیزات فیزیکی[11]، و مردم[12] پیشنهاد داده­اند. محققان و پژوهش­گران دیگری نیز به بررسی تأثیر آمیخته بازاریابی در دانشگاه و نقش آن­ها در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانش­آموزان پرداختند.

دانشگاه­ها امکانات و شرایط خاصی دارند که آن­ها را از یکدیگر متمایز می­کند. بنابراین   دانشگاه­ها باید سعی در شناخت آمیخته­های بازاریابی مناسب در دانشگاه در جهت جذب دانشجو داشته باشند و می­توانند با شناخت آمیخته­ها و استفاده بهینه از این آمیخته­ها در محیط متلاطم و رقابتی در زمینه جذب دانشجو پیروز میدان باشند.

دانشگاه­های جهان برای جذب بیشتر دانشجویان از ابزارهایی نظیر بهره­گیری از دانش مدیریت، تبلیغات و به کار­گیری روش­های پیشرفته­ی بازاریابی استفاده می­کنند و تحقیقات برای جذب بیشتر دانشجو در جهان با شتابی پرهیاهو در جریان است. در دانشگاه­های ایران و از جمله دانشگاه ایلام هنوز مدیران و مسؤلین دانشگاه به اهمیت آمیخته­های بازاریابی برای جذب دانشجو و موفقیت در محیط بازار رقابتی پی نبرده­اند، و در این زمینه تلاش چندانی انجام نمی­دهند. در صورتی که اگر نقش آمیخته­ها در دانشگاه شناخته شود، دانشگاه­های کشورمان و از جمله دانشگاه ایلام می­توانند به سطح پیشرفته­ترین دانشگاه­های جهان برسند. این امر یک مسئله مهم و نیازمند توجه جدی می­باشد. از طرفی فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو می­تواند با توجه به شرایط مکانی و زمانی از عواملی تأثیرگذار باشد و کیفیت آن نیز بر حسب نحوه و میزان جست­وجوی اطلاعات درباره دانشگاه­های مختلف می­تواند متفاوت باشد. از آنجایی که جست­وجوی اطلاعات درباره دانشگاه­ها می­تواند گامی مهم در کسب موفقیت تحصیلی و شغلی فرد باشد، بررسی این مسئله در جامعه ما در خصوص داوطلبان ورود به دانشگاه­ها، به عنوان قشر عظیمی که در حال تصمیم­گیری در باره آینده حرفه­ای خود هستند، بسیار حائز اهمیت است. در این تحقیق به بررسی این مسئله پرداخته­ایم که دانشجویان برای انتخاب دانشگاه تا چه حد به آمیخته­های بازاریابی توجه می­کنند. بنابراین رتبه­بندی و نقش اجزای آمیخته بازاریابی از حیث میزان تأثیرگذاری در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام بررسی شده است.

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق:

     محیط آموزش عالی به طور فزاینده­ای رقابتی شده است و مؤسسات مجبورند برای جذب دانشجویان در بازاریابی ثبت­نام رقابت کنند(مارینگ[13]،2006). همراه با رقابتی شدن دانشگاه­ها در امر جذب دانشجو اعم از سطح ملی و بین­المللی، بسیاری از دانشگاه­های جهان در صدد برآمده­اند تا سلائق داوطلبان خود را شناسایی و بر اساس آن­ها برای دانشگاه برنامه­ریزی کنند. این موضوع با رشد و توسعه­ی دانشگاه­های جهان اهمیت قابل ملاحظه­ای یافته است. دانشگاه­های جهان برای جذب بیشتر دانشجویان از ابزارهایی نظیر بهره­گیری از دانش مدیریت، تبلیغات و به کار­گیری روش­های پیشرفته­ی بازاریابی استفاده می­کنند و تحقیقات برای جذب بیشتر دانشجو در جهان با شتابی پرهیاهو در جریان است. این امر یک مسئله­ی مهم و نیازمند توجه جدی می­باشد.

و...

NikoFile

پایان نامه بررسی CRM

اختصاصی از فی لوو پایان نامه بررسی CRM دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل : word

قابل ویرایش و آماده چاپ

تعداد صفحه :100

چکیده:

در سال­های اخیر با پیشرفت­های حاصله در زمینه فن­آوری اطلاعات و ارتباطات و نیز تحولات انجام گرفته در بازار، رقابت بر سر کسب مشتری تشدید شده و شاهد ظهور مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)[1] به عنوان یک رویکرد مهم در کسب و کار بوده ایم. CRM به معنی مدیریت ارتباط با مشتری و نه بازاریابی ارتباط با مشتری است. مدیریت مفهومی گسترده­تر از بازاریابی داشته و شامل عوامل متعدد سازمانی، فرهنگی و... می­باشد. بنابراین اجرای موفق CRM در سازمان­ها مستلزم آن است که عوامل مختلف مرتبط با آن دارای ویژگی­های خاصی بوده و از انسجام و هماهنگی لازم برخوردار باشند. وجود شکاف و ناهماهنگی در بین این عوامل مانع از اجرای موفق CRM خواهد شد. در این پژوهش به بررسی موانع crm در صنعت مبلمان ایران پرداخته شده است.پس از بررسی های انجام گرفته بر روی عوامل فکری،اجتماعی،فن آوری،عامل فکری شامل،استراتژی ها،ساختار و برنامه ریزی به عنوان مانع مهمی در توسعه crm در صنعت مبلمان ایران شناخته شد.بررسی موانع در توسعه crm اقدام اولیه مهمی است که می تواند بنیان مستحکمی برای اقدامات بعدی در این راستا فرآهم سازد.

فصل اول

کلیات پژوهش

1-1) مقدمه

در این فصل به بررسی کلیات تحقیق پرداخته شده است. ابتدا مسئله اصلی تحقیق بیان شده و سپس به طور مختصر به اهمیت و ضرورت تحقیق پرداخته می­شود. در ادامه به اهداف انجام تحقیق اشاره می­شود و نتایج تعدادی از تحقیقات انجام گرفته پیرامون موضوع تحقیق به اختصار بیان می­شوند. سپس به جنبه جدید و نوآور بودن پژوهش، چارچوب نظری آن و فرضیه­های تحقیق پرداخته شده و در ادامه روش انجام تحقیق، قلمرو تحقیق و آزمون­های استفاده شده برای تجزیه و تحلیل اطلاعات بیان می­شود. در پایان نیز واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی، به صورت عملیاتی تعریف می­شود.

[1] Customer Relationship Management.