تصمیم گیری و حل مساله
اهداف
– تعیین حداقل پنج منبع از پیچیدگیهای تصمیم گیری برای مدیران امروزی
- تعریف و توضیح سه دام تصمیم گیری: ساختاری، تعهدات، و اعتماد به نفس بیش از حد
– بحث در مورد اینکه چرا تصمیمات برنامه ریزی شده و بدون برنامه ریزی نیازی به تصمیم گیریهای متفاوت از هم دارند و تشخیص دو نوع دانش در مدیریت دانش.
– مرور مزایا و معایت تصمیم گیری گروهی.
– تعریف خلاقیت، و تعیین و توضیح پنج عامل از ده عامل قفل های ذهنی که می تواند مانع خلاقیت شود.
– فهرست و توضیح چهار قدم اولیه در فرایند حل خلاقانه مسئله و تشریح اینکه چگونه علت مشکلات قابل ردیابی از طریق نمودار تیغ ماهی است.
چالشهای تصمیم گیرندگان
تصمیم گیرندگان و انتخاب راه های عملی دیگر متناسب با نیازهای یک موقعیت
روند تصمیم گیری
سرعت تصمیم گیری در حال شتاب است:
گزارش مدیران حاکی از آن است که تصمیمات زیادی گرفته می شود حال آنکه وقت کمتری برای اجرای این تصمیمات دارند.
جریانات پیچیدة تصمیمات
دلایل پیچیدگی تصمیمات
دام های ادراکی و رفتاری تصمیم
دامهای تصمیم گیری (ادامه)
پرداختن به جریانات پیچیدة تصمیمات
چند معیار توسط یک تصمیم بر طرف شود.
ابهاماتی که اغلب چندین تصمیم را تعیین می کنند.
ریسک و بی ثباتی در مورد راههای تصمیم
اثرات بلند مدت تاثیر یک انتخاب از یک راه بخصوص دیگر
اثرات بلند مدت تاثیر تعداد افرادی را که قبل از گرفتن یک تصمیم با آنها مشورت می شود افزایش می دهد.
دامهای تصمیم گیری (ادامه)
پرداختن به جزئیات پیچیدة تصمیمات (ادامه)
تصمیم گیری گروهی لایه ای تعداد افرادی را که در فرایند تصمیم گیری نقش دارند افزایش می دهد.
نظرات مشخصی توسط شرکت کنندگان متفاوت در فرایند باعث ایجاد مخالفتهایی نسبت به اینکه آیا تصمیمی درست است یا غلط، خوب یابد، اخلاقی است یا غیر اخلاقی می شود.
پیامدهای ناخواسته بعلت اینکه نتیجه هدفمند همیشه قابل پیش بینی نیست.
جلوگیری از دامهای تصمیم گیری ادراکی و رفتاری
اشتباه ساختاری
روشی که اطلاعات ارائه شده به نحوة توصیف فرد از آن اطلاعات تاثیر گذاشته و متعاقباً تصمیم فرد را تغییر دهد.
تعدیل تعهدات
انجام یک سری اعمالی که فرد را بسوی از دست دادن موقعیت سوق دهد Throwing good money after bad
اعتماد بیش از حد
اعتماد بیش از حد فرد به توانائیهایش
مبارزه با عدم قطعیت
شرایط عدم قطعیت
قطعیت: زمانی که بر اساس یک سری واقعیات روشن نتیجة تصمیم قابل پیش بینی باشد.
ریسک: زمانی که تمصمیمی بر اساس اطلاعات ناقص اما مورد اعتماد گرفته می شود.
عدم قطعیت: زمانی بوجود می آید که هیچ اطلاعات قابل اعتمادی که بتوان بر اساس آن تصمیم گیری کرد وجود نداشته باشد
تعداد صفحات: 9
تصمیم گیری و حل مساله
