موضوع :
دانلود نحوه بکاپ گیری از اطلاعات گوشی و سریال نامبر توسط برنامه MTK Droid Tools با لینک مستقیم
نکته:
فایل به صورت نوشتاری فرایند آموزش را ارائه داده و همچنین برنامه MTK Droid Tools برای حل مشکل شما آپلود شده است
اندازه گیری رضایتمندی مشتریان نساجیشرکت نمونه
با استفاده از روش کمیCSM
چکیده:
امروزه سازمان های تولیدی یا خدماتی، میزان رضایت مشتری را به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کار خود قلمداد می کنند واین روند همچنان در حال افزایش است.
به طوریکه رضایت مشتری یکی از اصلی ترین ابعادنظام های مدیریت کیفیت و مدل های تعالی سازمان همچون مدیریت کیفیت جامع (TQM) وشاخص رضایت مشتری (CSI) است.
در این راستا ، اندازه گیری رضایت مشتر یان یکی از مهمترین ابزارها است که در تحقیق حاضر به آن پرداخته شده است .
شاخص رضایت مشتری بااستفاده ازفرمول های خاص برای هر مشتری وکل شرکت محاسبه گردید.هم چنین بااستفاده از ماتریس تجزیه و تحلیل عملکرد –اهمیت ،نقاط قوت وضعف شرکت شناسایی شد.مشخص شد شرکت دربحث کیفیت محصول دارای نقطه قوت ودربحث قیمت گذاری محصول دارای ضعف عمده و اساسی است.
در ادامه فرضیات اصلی و فرعی مورد آزمون قرار گرفت که کلیه فرضیات به تایید رسید.
مقدمه
مشتریان و مصرف کنندگان، همواره در جستجوی عرضه کنندگانی هستند که کالا یا خدماتی به مراتب بهتر به آنها ارائه کنند. شواهد و مدارک زیادی نیز نشان می‌دهند که در دنیای رقابتی امروز، کشف نیازها و خواسته‌های مشتریان و برآورده ساختن آنها قبل از رقبا، یک شرط اساسی موفقیت برای شرکت‌هاست.
از این رو سازمان‌ها و بنگاه‌های تجاری تلاش می‌کنند تا از طریق دستیابی به مزایای منحصر به فرد، نسبت به سایر رقبا به موقعیتی ممتاز دست یابند.
یکی از متداول‌ترین روشها جهت تعیین میزان ارضای نیازها و خواسته‌ها از طریق کالاها و خدمات ارائه شده توسط سازمان‌ها، سنجش رضایت مشتری است.
در این مقاله ابتدا مفهوم رضایت مشتری ،روش های اندازه گیری رضایت مشتری ،مدل فورنل ،مدل ACSI معرفی و مورد بررسی قرار می گیرد.
در ادامه روش محاسبه شاخص CSIدر اندازه گیری رضایت مشتری وسپس تجزیه وتحلیل عملکرد اهمیت تشریح می شود. در ادامه روش تحقیق وسپس نتیجه گیری ارائه می گردد.
تعداد صفحات:10
مقاله با عنوان تأثیر موقعیت جغرافیایی ایران در شکل گیری فرهنگ و تمدن در فرمت ورد در 10 صفحه و شامل توضیحات جامعی درباره این موضوع می باشد.
دانلود گزارش کارآموزی رشته فیزیک آزمایشگاه فیزیک نحوه استفاده از دستگاه اندازه گیری بافرمت ورد وقابل ویرایش تعدادصفحات 10
گزارش کارآموزی آماده,دانلود کارآموزی,گزارش کارآموزی,گزارش کارورزی
این پروژه کارآموزی بسیار دقیق و کامل طراحی شده و جهت ارائه واحد درسی کارآموزی میباشد
گزارش کار آزمایشگاه فیزیک (عمومی )
گروه زیست شناسی تاریخ: 19/1/86 موضوع آزمایش: یادگیری و نحوه استفاده از دستگاه اندازه گیری (کولیکس – ریز سنج – ترازوی دیجیتالی. ترازوی مکانیکی) و بدست آوردن چگالی اجسام. افراد گروه: هدف از آزمایش: نحوه استفاده از وسایل اندازه گیری و بدست آوردن چگالی اجسام هم جنس. وسایل مورد نیاز و دقت آنها: کولیکس با دقت اندازه گیری - ریز سنج با دقت اندازه گیری ترازوی دیجیتال با دقت - ترازوی مکانیکی با دقت . شرح دستگاه ها: در مورد وسیله اندازه گیری کولیس باید گفت که شامل قسمت های مختلف به شرح زیر می باشد دارای یک قسمت ثابت و یک قسمت متحرک به نام (ورنه ) که هر قسمت ها درجه بندی شده و قسمت متحرک که قابل حرکت روی قسمت ثابت است در انتها دارای یک قسمت بلند و دراز که با جلو و عقب رفتن قسمت متحرک بلند و کوتاه می شود که برای اندزه گیری عمق اجسام است. در واقع این وسیله عمل کردی شبیه خط کش دارد با این تفاوت که دقت آن بسیار بالا و قادر است که قطر اجسامی مانند دایره و عمق اجسام را در حد mm برای ما اندازه گیری کند بطوری که به حدود درصد و هزارم یک عدد را هم به ما می دهد. علاوه بر قسمت های یاد شده دارای دو شاخک که یکی برای اندازه گیری قطر خارجی در پایان قرار دارد و دو شاخک در بالا برای اندازه گیری قطر داخلی اجسام می باشد و همچنین دارای یک پیچ برای ثابت کردن دستگاه است. برای بدست آوردن دقت اندازه گیری این دستگاه ابتدا به این صورت عمل میکنیم که: ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ = دقت کولیس کولیس ـ = = دقت کولیس در مورد دقت اندازه گیری هر دستگاه می تواند متفاوت باشد و بر روی خود دستگاه ثبت شده است اما خواندن عدد مورد نظر که قطر داخلی یا خارجی جسمی را شامل می شود به این صورت است که = ( دقت دستگاه عدد قسمت متحرک ) + عدد قسمت ثابت ابتدا عدد مورد نظر که روی قسمت ثابت درج شده با توجه به صفر قسمت متحرک آن را می خوانیم و یادداشت کرده و برای بدست آوردن ریز و اندازه دقیق تر قطر مورد نظر قسمت متحرک را هم می خوانیم که نحوه خواندن به این صورت است که مبداء صفر به هر عددی مثلاً بین 2 و3 قسمت ثابت قرار داشت به عدد 2 نزدیک تر بود 5 قسمت اول قسمت متحرک را نگاه میکنیم و در خط قسمت ثابت و متحرکی که بر هم منطق باشد عدد مورد نظر ما است و اگر به عدد 3 نزدیکتر باشد 5 قسمت دوم قسمت متحرک را می خوانیم . و بعد از بدست آوردن طبق فرمول در دقت دستگاه ضرب و به اضافه بعد قسمت ثابت می کنیم. اما در حین اندازه گیری باید توجه شود که شاخک های کولیس تا انتها فرو نرفته باشد که باعث ایجاد خطا در اندازه گیری می شود . باید طوری اندازه بگیریم که شاخک به راحتی از درون قطر بیرون بیاید و یا خیلی هم درون آن فرو نرفته باشد که نتوانیم آن را بیرون آوریم در این آزمایش ما از دو استوانه توپر و استوانه تو خالی استفاده کرده که بتوانیم بوسیله این دستگااه مقدار چگالی آن را اندازه بگیریم و با این کار ثابت می کنیم که دو استوانه از یک جنس دارای چگالی یکسان می باشند. ابتدا چگالی استوانه توپر را بدست می آوریم که نحوه عمل به این صورت است که ابتدا قطر استوانه را اندازه می گیریم و با توجه به حجم استوانه طبق فرمول شعاع را بدست آورده و همچنین ارتفاع استوانه بدست می آید البته در حین اندازه گیری با توجه به سنت یا شکل بودن پیچ کولیس می تواند باعث کم و زیاد شدن مقدار عدد مورد نظر شود. در ایجاد خطا در مقدار اندازه آن و بین اعداد دو استوانه با مقدار عددی کم و زیاد همراه شود که این عمل به خاطر خطا شخص که در حال اندازه گیری است یا ایراد و خطای خود دستگاه باشد ، در هر صورت مقدار اندزه گیری شده برای استوانه تو پر و تو خالی به شرح زیر است.
پایان نامه مکانیک - اندازه گیری 392 ص