پاورپوینت گروه های بهبود کیفیت
56اسلاید
تعاریف کیفیت
مدلهای تعالی: سرآمدی (excellence)
برمبنای محصول: شهرت محصول
براساس نظر مصرف کننده: تطابق با کاربرد مورد نظر
براساس ارزش: کیفیت در مقابل قیمت
بر اساس تولید: تطابق با مشخصات conformance to specifications) (
تعریف کیفیت از دیدگاه استاندارد ISO9000:2000
میزان نیل به رضایت مشتری از طریق تامین نیازها و انتظارات وی در قالب یک محیط سازمانی متعهد به افزایش مستمر کارایی و اثر بخشی
طبقه بندی نیازمندی ها در مدل کانو:
نیازمندیهای بی اهمیت وناچیز
نیازمندیهای اساسی یا بدیهی
نیازمندیهای عملکردی یا اعلام شده
نیازمندیهای جذاب یا فوق العاده
مدیریت کیفیت جامع, پارادایم نوین مدیریت
پارادایم مجموعــه ای از نظــریه پردازی , مـدل سازی والگوهای کاربردی است که کلابراساس فلسفه ای متمایزاز آنچه در گذشته مورداستفاده بوده است شکل می گیرد وجایــــگزین روندهای پیشین می شود.
پاورپوینت گروه های بهبود کیفیت