پایان نامه ارشد مدیریت بررسی وضعیت مدیریت منابع انسانی در اجرای مدیریت کیفیت جامع در آموزش وپرورش شهر

اختصاصی از فی لوو پایان نامه ارشد مدیریت بررسی وضعیت مدیریت منابع انسانی در اجرای مدیریت کیفیت جامع در آموزش وپرورش شهر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه آماده 

دانلودپایان نامه ارشد مدیریت بررسی وضعیت مدیریت منابع انسانی در اجرای مدیریت کیفیت جامع در آموزش وپرورش شهربافرمت ورد وقابل ویرایش تعدادصفحات123

چکیده:

هدف این تحقیق ،بررسی وضعیت مدیریت منابع انسانی  برای  استقرار سیستم مدیریت  کیفیت و بهبود فرهنگ کیفیت درآموزش وپرورش بوده است که اینگونه سیستم ها را می خواهد پیاده سازی نماید .قلمرو مورد مطالعه آموزش وپرورش شهر .......... بوده است . در این پژوهش میدانی ،با استفاده از یک پرسشنامه استاندارد ،تکنیک نمونه گیری وآمار استنباطی وضعیت معیارهای پنج گانه مدیریت کیفیت شامل توانمندی ،کار گروهی ،آموزش وتوسعه ،فرآیند وبهبود عملکرد وصلاحیت های نیروی انسانی مورد بررسی قرار گرفته است . در پژوهش حاضر جامعه آماری، مدیران و کارکنان آموزش و پرورش در اداره کل و نواحی هفت گانه شهر.......... بودند که تعداد آنها160نفر بود. در این پژوهش داده‌ها به روش میدانی جمع‌آوری شده بود. روش انجام تحقیق حاضر بر مبنای هدف تحقیق از نوع کاربردی می باشدواز لحاظ ماهیت و روش در زمره تحقیقات توصیفی قرار می گیرد.در این پژوهش ضمن استفاده از پرسشنامه تحقیق دانیل جیمز و میکائیل مارتینزاز سال2009 ، به منظور سنجش روایی تحت بررسی 30 تن از مدیران و کارکنان آموزش و پرورش در اداره کل و نواحی هفت گانه شهر.......... قرار گرفته و نظرات اصلاحی ایشان لحاظ گردید. در این تحقیق پرسشنامه بین 160 نفر از کارشناسان و پرسنل اداره آموزش و پرورش .......... با 29 سؤال تقسیم گردید و بعد از تجزیه و تحلیل  ضریب آلفای کرونباخ توسط نرم افزار SPSS محاسبه شد و مقدار آن 94.7 درصد شد که چون از مقدار 0.7 بیشتر بود، نشان دهنده ضریب بالایی از اعتبار می باشد. نتیجه کلی تحقیق بیانگر این بود که از نظر نیروی انسانی وضعیت برای اجرای   TQMدر آموزش وپرورش شهر .......... مناسب است وپیشنهاد گردید نیروی انسانی مورد توجه بیشتر باشدتا وضعیت از قابل قبول به مطلوب برسد واز نظر سازمان وضعیت برای اجرای TQM مناسب نیست وسازمان از نیروی انسانی خود ضعیف تر عمل کرده لذا توجه مدیریت ابتدا به توسعه سازمان باشد واقدامات مدیریتی ابتدا برای توسعه سازمان، سپس نیروی انسانی صورت گیرد .باتوجه به شاخص ها وخروجی های نرم افزار می توان گفت که داده ها به خوبی با مدل منطبق بودند وشاخص های ارائه شده نشان دهنده این موضوع بود که در مجموع مدل ارائه شده مدل مناسبی است وداده های تجربی اصطلاحا به خوبی با آن منطبق می باشند.واژگان کلیدی :مدیریت کیفیت جامع ،توانمندی نیروی انسانی ،آموزش وتوسعه ، صلاحیت های  نیروی انسانی       

مقدمه

سیستم مدیریت کیفیت که شکل تکامل یافته ای از رویکرد سنتی کنترل کیفیت می باشد یکی از ابزارهای مهم مدیریت در تحقق مشتری مداری ، جهانی شدن وبقای سازمان است که امروزه مورد استفاده طیف وسیعی از سازمانهای تولیدی وخدماتی جهان قرار گرفته است .در کشور ما با آن که گفته می شود تکنولوزی بارشد آن درجهان فاصله داردخوشبختانه در مبحث استاندارد های نوین مدیریت کیفیت وضع این چنین نیست وبه محض تدوین وعرضه استانداردی جدید در جهان ،متخصصان به سرعت در ترجمه ،انتشار واستقرار آن در صنایع وسازمانها اقدام مینماید. شکی نیست که بهبود وارتقای فرهنگ کیفیت است که که متضمن بقا واثر بخشی مطلوب این سیستم هاست .توجه به تعلیم وتربیت درکشورهای مختلف به اندازه های مختلف وجود دارد وهر کشوری براساس سیستم ارزشی ومعتقدات خود به طراحی سیستم تعلیم وتربیت می پردازد.به همین لحاظ در تعلیم وتربیت کشورها ،تفاوت هایی می بینیم.یکی از دلایل تفاوت دراین سیستم درکشورهای مختلف،نیاز این کشورها می باشد.نیاز به رشد اقتصادی،نیاز به توسعه،نیاز به کسب مشروعیت،نیاز به حفظ وحدت سیاسی و.. هرکدام باعث می شود تاسیستم آموزشی براساس این نیازها طراحی شود. بدون تردید می توان گفت یکی از محورهای اصلی رشد وتوسعه اقتصادی ، آموزش وپرورش است. حتی برخی عقیده دارند که تکامل این بخش است که موجب تکامل سایر بخشها می گردد. رشد اقتصادی علاوه بر عوامل تولید ( کاروسرمایه) به بهبود کیفیت نیروی کار ، پیشرفت فنی درتکنولوژی ،صرفه جویی های ناشی ازمقیاس، تخصیص مطلوبتر منابع ونهایتا" به آموزش وپروش نیز بستگی دارد.اجرای برنامه های توسعه نیازمند بکارگیری نیروی آموزش دیده وافراد متخصص وتحصیل کرده است ونیروهای آموزش دیده بوجود جوانان با استعداد وبا توان بستگی داردونقش آموزش وپرورش دراین میان ، کشف این استعداد ها ونیز بارورنمودن آنها است. آموزش وپرورش ضمن بهره گیری مناسب ازهوش واستعداد افراد انسانی زمینه را برای رشد وتوسعه کشور فراهم می آورد والبته روشن است که آموزش نیروهای متخصص ورزیده ، نیاز به کادر آموزشی مجرب واستادان کارآمد دارد. لذا نظام آموزش می تواند با جذب اساتید ومعلمان لایق وبا کفایت به امر آموزش ، نیروی انسانی مورد نیاز برنامه توسعه بپردازد. بنا براین آموزش وپرورش باعث شکوفائی استعدادها وارتقاء کیفیت نیروی انسانی می گردد وافزایش کیفیت نیروی انسانی موجب افزایش بهره وری وتسریع رشد اقتصادی می شود.آموزش وپرورش از با ثبات ترین بخشهای اقتصادی هرجامعه محسوب می شود . درحالیکه سایر بخشهای اقتصادی غالبا" با رکود ورونق مواجه می شوند.آموزش وپرورش بدلیل برخورداری ازثبات وتعادل بیشتر می تواند درهنگام رکود اقتصادی وبیکاری ، نیروی کار را جذب کرده وبا آموزش وتجهیز نمودن این نیروها ، درهنگام رونق آنها را به جامعه تحویل دهد.بنابراین، بدون تردیدآموزش وپرورش در بهبود توسعه،اقتصاد وفرهنگ نقش قابل توجهی دارد.سازمان آموزش وپرورش از جمله سازمانهایی است که بیشترین تعدادنیروی انسانی رادراختیاردارد واز آنجا که اشاره شدنقش منابع انسانی در اجرای مدیریت کیفیت جامع بسیار مهم است.موضوع پایان نامه بررسی وضعیت مدیریت منابع انسانی در اجرای مدیریت کیفیت جامع در آموزش وپرورش شهر ..........است.

چکیده:    1
مقدمه    1
فصل اول: کلیات تحقیق
1.1. مقدمه    4
2.1.بیان  مسئله    4
3.1.مرور ادبیات و سوابق مربوطه    6
4.1.اهمیت و ضرورت تحقیق    7
5.1.اهداف تحقیق    7
6.1.فرضیه‏های تحقیق    7
7.1.مدل مفهومی تحقیق    7
8.1.قلمرو تحقیق    9
9.1.روش تحقیق    9
10.1.مراحل انجام تحقیق    9
11.1.تعریف اصطلاحات وبیان مفاهیم    9
فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق
1.2.مقدمه    12
2.2.مفاهیم تغییر ،تحول ،نوآوری وتفاوت آن ها    12
1.2.2.ضرورت و عوامل ایجاد کننده تحول    13
2.2.2.چگونگی ایجاد تحول در سازمان    13
3.2.2.طبقه بندی سطوح تحول در سازمان    14
4.2.2.مدیریت تحول نیروی انسانی    15
5.2.2.توسعه نیروی انسانی    15
6.2.2. آموزش وپرورش وتوسعه نیروی انسانی    16
7.2.2.نقش آموزش وپرورش در رشد وتوسعه اقتصادی    17
8.2.2.ارزشیابی در آموزش و پرورش    18
3.2.مدیریت کیفیت جامع    23
1.3.2.جنبه های مدیریت کیفیت جامع    25
2.3.2.ویژگی های مدیر مدرسه کیفی جامع    26
3.3.2.مدیریت کیفیت فراگیر     28
4.3.2.ویژگی های یک نظام مبتنی بر TQM    30
5.3.2.دستاوردهایTQM در نظام آموزشی    30
6.3.2.تاریخچه کیفیت    32
7.3.2. TQM و اثربخشی آموزش    34
8.3.2.ارزش های بنیادی در جایزه ملی کیفیت مالکم بالدریج    40
9.3.2.مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت    43
4.2. ابعاد وعوامل نیروی انسانی در TQM    45
1.4.2. توانمندسازی منابع انسانی    49
2.4.2.پنج بعد کلیدی توانا سازی    50
3.4.2.ضرورت و اهمیت توانمندسازی نیروی انسانی    51
4.4.2.کار گروهی    52
5.4.2.آموزش وتوسعه منابع انسانی    54
6.4.2.روش ها و فنون آموزش وتوسعه منابع انسانی    55
7.4.2. فرآیند وبهبود عملکرد    58
8.4.2.مراحل برنامه ریزی عملکرد    60
9.4.2. فرآیند چیست؟    61
10.4.2.اهمیت نگرش فرآیندی در سازمان    62
11.4.2.صلاحیت های نیروی انسانی    62
فصل سوم: روش‌ اجرای تحقیق
1.3. مقدمه    66
2.3.روش تحقیق    66
3.3. جامعه آماری    66
4.3. نمونه آماری    67
5.3.ابزار گردآوری اطلاعات    67
6.3.مقیاس و طیف ابزار اندازه‌گیری    68
7.3.روایی ابزار اندازه‌گیری پژوهش    68
8.3.پایایی ابزار اندازه‌گیری پژوهش    68
9.3.روش تجزیه و تحلیل داده‌ها    70
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها
1.4.مقدمه‏    72
2.4.شاخص های توصیفی متغیرها    72
3.4.تجزیه و تحلیل فرضیات تحقیق    73
4.4. رتبه بندی عوامل برای اجرای مدیریت کیفیت    78
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات
1.5.مقدمه    84
2.5.خلاصه    84
3.5. نتیجه گیری    86
1.3.5.نتایج به دست آمده از آزمون فرضیه اول    86
2.3.5. نتایج به دست آمده از آزمون فرضیه دوم    86
3.3.5 نتایج به دست آمده از آزمون فرضیه سوم    86
4.3.5. نتایج به دست آمده از آزمون فرضیه چهارم    86
5.3.5. نتایج به دست آمده از آزمون فرضیه پنجم    87
4.5.پیشنهادات مبتنی بر یافته های تحقیق    87
5.5. پیشنهاد به تحقیقات آتی    88
6.5. محدودیتهای تحقیق    88
منابع و ماخذ
منابع فارسی:    90
منابع لاتین:    93
پیوست ها
پیوست 1:پرسشنامه    96
پیوست 2:محاسبات تحقیق    98
چکیده انگلیسی:    110


جدول 2-1:عناصر کیفیت از دیدگاه گذشته و از دید TQM    32
جدول 1-3 : متغیرها و شماره گویه‌‌های پرسشنامه    67
جدول 2-3 : امتیازبندی مقیاس تحقیق    68
جدول 3-3 : ضرایب مربوط به آلفای کرونباخ    69
جدول 1-4 : توزیع فراوانی پاسخ دهندگان براساس متغیر سن    72
جدول 2-4: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان براساس متغیر سابقه خدمت    73
جدول 3-4 : توزیع فراوانی پاسخ دهندگان براساس متغیر سطح تحصیلات    73
جدول 4-4: تجزیه و تحلیل و بررسی فرضیه اول    74
جدول 5-4: تجزیه و تحلیل و بررسی فرضیه دوم    74
جدول 6-4: تجزیه و تحلیل و بررسی فرضیه سوم    75
جدول 7-4: تجزیه و تحلیل و بررسی فرضیه چهارم    76
جدول 8-4: تجزیه و تحلیل و بررسی فرضیه پنجم    77
جدول 9-4: نتیجه گیری کل فرضیه ها    78
جدول 10-4 : رتبه    78
جدول 11-4:    79
جدول 12- 4: رتبه    79
جدول 13-4 :    79
جدول  14-4 : رتبه    80
جدول  15-4:    80
جدول 16-4 : رتبه    80
جدول 17-4 :    81
جدول 18-4: رتبه    81
جدول 19-4:    81
جدول 20-4: رتبه    82
جدول 21-4:    82
شکل 1-1 . مدل مفهومی    8