موضوع فارسی : اثرات وفاداری مشتریان ابتکارات CSR
موضوع انگلیسی : Customer's Loyalty effects of CSR Initiatives
تعداد صفحه : 11
فرمت فایل :pdf
سال انتشار : 2015
زبان مقاله : انگلیسی
چکیده
روند به سمت مسئولیت اجتماعی در سال های اخیر به نفع مصرف کنندگان در مصرف خود را به عنوان افزایش یافته است
همچنین رفتار خرید. با توجه به اهمیت رو به رشد از مسئولیت اجتماعی در صنعت بانکداری خرده فروشی، در
مالزی، باقی مانده ضروری برای صنعت بانکداری به درک مسئولیت اجتماعی به عنوان عوامل تعیین کننده
وفاداری مشتریان. بنابراین، این مطالعه با هدف تاکید اثرات مشتری محور، اخلاق، محیط زیست سبز،
و انسان دوستانه در وفاداری مشتری. تجزیه و تحلیل در 257 پرسشنامه قابل استفاده یافت مشتری محور بزرگترین است
اثر بر صنعت بانکداری خرده فروشی در حالی که بشردوستانه عوامل مؤثر بر وفاداری حداقل است.
کلمات کلیدی: مشتری محور؛ اصول اخلاق؛ محیط؛ کمک های بشردوستانه
دانلود مقالهISI اثرات وفاداری مشتریان ابتکارات CSR