فی لوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی لوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

مقاله با عنوان: سنجش رضایت دانشجویان از کیفیت خدمات ارایه شده در دانشگاه آزاد اسلامی با استفاده از مدل سروکوال

اختصاصی از فی لوو مقاله با عنوان: سنجش رضایت دانشجویان از کیفیت خدمات ارایه شده در دانشگاه آزاد اسلامی با استفاده از مدل سروکوال دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده : بهره وری سازمانها علی الخصوص سازمانهای خدماتی متاثر از ارایه خدمات مناسب بوده و از این رو ارزیابی کیفیت خدمات یکی از
گامهای اساسی در این زمینه به شمار می رود. مراکز آموزش عالی نیز همگام با سایر پیشگامان عرصه خدمات از این امر مستثنی نبوده و می
بایست به حفظ ، بهبود و ارتقای کیفیت خدمات خود بپردازند. با در نظر گرفتن این مهم ، تحقیق حاضر به بررسی و سنجش رضایت
دانشجویان از کیفیت خدمات دانشگاه آزاد اسلامی و این اقدام را با بررسی شکاف خدمات آموزشی در یکی از واحدهای آن )هادیشهر ( به
انجام رسانیده است . این تحقیق در حوزهی پژوهشهای کاربردی طبقهبندی گردیده و از روش توصیفی پیمایشی جهت گرد آوری داده های
تحقیق استفاده شده است. ابزار جمعآوری دادهها، پرسشنامه بوده و نمونه آماری مشتمل بر 58 نفر از دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد
19 می باشد که از طریق نمونهگیری تصادفی طبقهای انتخاب شدند. طبق نتایج حاصل از تحقیق، - هادیشهر در نیمسال دوم سالتحصیلی 19
در پنج بعد کیفیت خدمات که در مدل مورد استفاده در این تحقیق )مدل سروکوال ( مطرح می باشند ، شکاف منفی کیفیت خدمات وجود دارد
و رضایت دانشجویان پایین تر از سطح انتظار آنان است .در این میان بعد اعتماد دارای بالاترین شکاف منفی بوده و پس از آن به ترتیب بعد
پاسخگویی، ملموسات، اطمینان و نهایتا بعد همدلی قرار گرفته اند. بررسی داده های تحقیق حاکی از آن بود که شکاف کیفیت خدمات ادراکی
دانشجویان مرد نسبت به دانشجویان زن بالاتر می باشد .همچنین نتایج روشن نمودند که شکاف کیفیت خدمات در بین دانشجویان رشته برق
بالاتر از سایر رشته های موجود واحد می باشد.

چاپ شده در کنفرانس ملی مدیریت کسب وکار


دانلود با لینک مستقیم


مقاله با عنوان: سنجش رضایت دانشجویان از کیفیت خدمات ارایه شده در دانشگاه آزاد اسلامی با استفاده از مدل سروکوال

دانلود سنجش میزان رضایتمندی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی و عوامل موثر بر آن

اختصاصی از فی لوو دانلود سنجش میزان رضایتمندی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی و عوامل موثر بر آن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود سنجش میزان رضایتمندی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی و عوامل موثر بر آن


دانلود سنجش میزان رضایتمندی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی و عوامل موثر بر آن

همانطور که می‌دانیم دانشجویان اغلب در سن جوانی به تحصیل می‌پردازند و دوران جوانی بسیار حساس می‌باشد زیرا پایه‌های شخصیتی افراد در این دوران شکل می‌گیرد فردی که مشغله ذهنی جز تحصیل نداشته باشد و تحصیل دانشجو با رضایت باشد البته که این فرد در تحصیل موفق‌تر خواهد بود و آیندۀ تضمین شده‌تری نسبت به دیگران دارد زیرا در آرامش به سر می‌برد و این دانشجویان مسلماً در آینده فرد مفید و شایسته‌ای برای خود، خانواده وجامعه خواهند بود.

در مصاحبه اکتشافی که با چند تن از اساتید و دانشجویان انجام دادیم به نظر می‌رسید که مقداری نارضایتی در بین دانشجویان وجود دارد به دلایلی همچون عدم وجود امکانات مختلف ، عدم وجود کارکنان دلسوز و متعهد ، هزینه‌های سنگین دانشگاه آزاد، عدم وجود اساتید با تجربه و با انگیزه ، تبعیض اساتید بین دانشجویان ، وجود مقررات آموزشی نامناسب ، ... بخاطر عدم نظارت و دقت کافی مسئولین که موجبات نارضایتی دانشجویان را فراهم می‌کند.

فصل اول.. 1

کلیات پژوهش. 1

1/1 مقدمه: 2

2/1 طرح مساله: 3

3/1 اهمیت و ضرورت تحقیق.. 5

4/1 اهداف تحقیق.. 7

فصل دوم. 8

مبانی نظری تحقیق... 8

1/2 تعریف رضایت از دیدگاه صاحبنظران جامعه شناسی.. 9

2/2- پیشینه تحقیق.. 11

3/2 مبانی نظری تحقیق.. 40

4/2 چهارچوب نظری تحقیق.. 48

5/2 مدل تئوریکی تحقیق: 50

فصل سوم. 51

روش تحقیق... 51

3/1 مقدمه. 52

2/3روش تحقیق: 53

3/3 جامعه آماری.. 67

فصل چهارم. 71

یافته‌های پژوهش. 71

*تحلیل جداول توزیع فراوانی.. 72

جدول و نمودار 1-4 : توزیع پاسخگویان برحسب جنس 73

جدول و نمودار 2-4: توزیع پاسخگویان برحسب مقطع تحصیلی. 74

جدول و نمودار 3-4: توزیع پاسخگویان برحسب وضعیت شغلی. 75

جدول و نمودار 4-4: توزیع پاسخگویان برحسب وضعیت تاهل ... 76

جدول و نمودار 5-4: توزیع پاسخگویان برحسب شهر محل سکونت .. 77

جدول و نمودار 6-4: توزیع پاسخگویان برحسب تحصیلات مادر 78

جدول و نمودار 7-4: توزیع پاسخگویان برحسب شغل مادر  79

جدول و نمودار 8-4: توزیع پاسخگویان برحسب تحصیلات پدر.. 80

جدول و نمودار 9-4: توزیع پاسخگویان برحسب شغل پدر.. 81

جدول و نمودار 10-4: توزیع پاسخگویان برحسب نوع مالکیت منزل.. 82

جدول و نمودار 11-4: توزیع پاسخگویان برحسب سن... 83

جدول و نمودار 12-4: توزیع پاسخگویان برحسب معدل 84

جدول و نمودار 13-4: توزیع پاسخگویان برحسب ترم. 85

جدول و نمودار 14-4: توزیع پاسخگویان برحسب تعداد اعضای خانواده  86

جدول و نمودار 15-4: توزیع پاسخگویان برحسب درآمد خانواده.. 87

*تحلیل جداول توزیع فراوانی و نمودار میانگین برای متغیر وابسته و متغیرهای مستقل مربوطه  88

جدول و نمودار 16-4: مقایسه میانگین های معرف های شاخص تسلط به درس  89

جدول و نمودار 17-4: مقایسه میانگین های معرف های شاخص مسئولیت پذیری90

جدول و نمودار 18-4: مقایسه میانگین های معرف های شاخص ایجاد انگیزه  91

جدول و نمودار 19-4: مقایسه میانگین های معرف های شاخص مقررات آموزشی92

جدول و نمودار 20-4: مقایسه میانگین های معرف های شاخص رضایت از تحصیل93

جدول و نمودار 21-4: مقایسه میانگین های معرف های شاخص امیداوری به آینده شغلی 95

جدول و نمودار 22-4: مقایسه میانگین های معرف های شاخص احترام به دانشجو    96

جدول و نمودار 23-4: مقایسه میانگین های معرف های شاخص عدالت در سطح دانشگاه  97

جدول و نمودار 24-4: مقایسه میانگین های معرف های شاخص رسیدن به هدف 98

جدول و نمودار 25-4: مقایسه میانگین های معرف های شاخص رضایت از زندگی 99

*تحلیل رابطه متغییر وابسته «رضایت از تحصیل» با متغییرهای مستقل مربوطه  100

جدول 26-4 وابستگی بین دو متغیر رضایت از تحصیل و امیدواری به آینده شغلی   101

جدول 27-4 وابستگی بین دو متغیر رضایت از تحصیل و احترام به دانشجو   102

جدول 28-4 وابستگی بین دو متغیر رضایت از تحصیل و عدالت در سطح دانشگاه   103

جدول 29-4 وابستگی بین دو متغیر رضایت از تحصیل و رسیدن به هدف      104

جدول 30-4 وابستگی بین دو متغیر رضایت از تحصیل و رضایت از زندگی   105

*تحلیل رابطه متغیر وابسته « رضایت از تحصیل » با متغیرهای زمینه‌ای دو مقوله‌ای   106

جدول 31-4 تحلیل واریانس یک طرفه بین دو متغیر رضایت از تحصیل و جنس         107

جدول 32-4 تحلیل واریانس یک طرفه بین دو متغیر رضایت از تحصیل و مقطع تحصیلی     108

جدول 33-4 تحلیل واریانس یک طرفه بین دو متغیر رضایت از تحصیل و وضعیت شغلی     109

جدول 34-4 تحلیل واریانس یک طرفه بین دو متغیر رضایت از تحصیل و شهر محل سکونت 110

تحلیل رابطه متغییر وابسته «رضایت از تحصیل» با متغییرهای زمینه‌ای چند مقوله‌ای   111

جدول 35-4 تحلیل واریانس دو طرفه بین دو متغیر رضایت از تحصیل و رشته تحصیلی      112

جدول 36-4 تحلیل واریانس دو طرفه بین دو متغیر رضایت از تحصیل و وضعیت تاهل       114

جدول 37-4 تحلیل واریانس دو طرفه بین دو متغیر رضایت از تحصیل و تحصیلات مادر     115

جدول 38-4 تحلیل واریانس دو طرفه بین دو متغیر رضایت از تحصیل و شغل مادر  116

جدول 39-4 تحلیل واریانس دو طرفه بین دو متغیر رضایت از تحصیل و تحصیلات پدر       117

جدول 40-4 تحلیل واریانس دو طرفه بین دو متغیر رضایت از تحصیل و شغل پدر118

جدول 41-4 تحلیل واریانس دو طرفه بین دو متغیر رضایت از تحصیل و نوع مالکیت منزل   119

فصل پنجم. 120

خلاصه و نتیجه گیری.. 120

منابع و ماخذ. 128

پرسشنامه 130

فایل حاضر به صورت word و شامل 177 صفحه و قابل ویرایش می باشد.


دانلود با لینک مستقیم


دانلود سنجش میزان رضایتمندی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی و عوامل موثر بر آن

دانلود مقایسه ی بهداشت روانی دانشجویان سیگاری و غیر سیگاری

اختصاصی از فی لوو دانلود مقایسه ی بهداشت روانی دانشجویان سیگاری و غیر سیگاری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقایسه ی بهداشت روانی دانشجویان سیگاری و غیر سیگاری


دانلود مقایسه ی بهداشت روانی دانشجویان سیگاری و غیر سیگاری

اغلب جوانان با گذر از دوران بلوغ و نوجوانی دچار تغییرات جسمی - روانی گوناگونی می­شوند که تاثیرات زیادی بر رفتارها و عکس العمل های هیجانی آنها نسبت به اطرافیان می گذارد. احساس نارضایتی، عصبانیت، بی حوصلگی، مخالفت، مبارزه جویی، عدم همکاری، بی اعتنایی و عیب جویی از جمله بدخلقی­هایی است که زندگی نوجوانان را دشوارتر از پیش می کند.

در مواردی این ویژگی های رفتاری - اخلاقی ِ نوجوانان به گونه ای است که آنان را شدیداً مستعد آلوده شدن به انواع کجروی ها و آسیب های اجتماعی می کند. این نوجوانان ارزش ها و معیارهای اخلاقی والدین شان را کمتر می­پذیرند و بیشتر درصدد یافتن استقلال و اثبات خویشتن اند.

اعتیاد به سیگار و مواد یکی از معضلات بهداشتی، روانی و اجتماعی جهان امروز است. اعتیاد به داروهای مجاز و غیرمجاز در چند دهة گذشتة بسیار فراگیر شده است و حاکی از بروز یک مشکل جدی درسلامت جسمی، روانی واجتماعی است.

مبارزه با اعتیاد درجهان بر سه روش کلی مبارزه باعرضه، درمان معتادان وفعالیت‌های پیشگیری در جهت کاهش تقاضا استوار می‌باشد. اگرچه مبارزه باعرضة‌ موادبسیار ضروری است و بدون آنها مشکل مواد بسیار بدتر از امروز می‌بود، لیکن این تلاش مشکل سوء مصرف واعتیاد را از بین نبرده است.

فایل حاضر به صورت word و شامل 143 صفحه و قابل ویرایش می باشد.


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقایسه ی بهداشت روانی دانشجویان سیگاری و غیر سیگاری

بررسی میزان استفاده دانشجویان دانشگاه پیام نور مراغه از اینترنت

اختصاصی از فی لوو بررسی میزان استفاده دانشجویان دانشگاه پیام نور مراغه از اینترنت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده :

بررسی میزان استفاده از اینترنت در بین دانشجویان دانشگاه پیام نور مراغه مورد توجه این پژوهش بوده است . در بین مسائل و مشکلات روانی اجتماعی جوانان اعتیاد اینترنتی از موارد مهم و اساسی است که مانند تمام اعتیادهای دیگر با علائمی از قبیل اضطراب , احساس تنهایی , افسردگی , کج خلقی , ضعف اعتماد به نفس و ... همراه است . این نوع اعتیاد نیز نه فقط پیامدهای روانی اجتماعی دارد بلکه در جنبه های جسمی , مالی و فرهنگی نیز آسیب های زیادی را بر جوانان تحمیل می کند . در پژوهش حاضر که در دانشگاه پیام نور مراغه انجام گردید ، که این تحقیق از نوع پیمایشی و از نوع همبستگی است. (بر اساس نظر سرمد و همکاران، 1379) در این تحقیق نحوه‌ی اجرای آزمون بدین ترتیب بود که ابتدا پرسشنامه‌ها در بین دانشجویان توزیع می‌گردید. سپس توضیحات لازم به آنان درباره نحوه پاسخگویی به سئوالات پرسشنامه داده می‌شد. ابتدا به طور آزمایشی پرسشنامه به طور تصادفی به 40 دانشجو (20 دختر و 20 پسر) داده شد تا اگر احتمالاً مواردی از سئوالات پرسشنامه واضح نباشد مشخص شود (تعیین روایی) لازم به تذکر است که در این تحقیق با پیش‌بینی افت آزمودنیها، پرسشنامه بیش از تعداد لازم (60 مورد اضافه) در بین دانشجویان توزیع گردید که در نهایت 200 پرسشنامه قابل‌قبول بود و در تحلیل داده‌ها مورد استفاده قرار گرفت. در نهایت فرضیه های تحقیق با توجه به اطلاعات به دست آمده تایید گردید و نتایج طبق انتظار محقق مورد قبول واقع شد .

 

این فایل دارای پرسشنامه ، فهرست و ... می باشد .

 


دانلود با لینک مستقیم


بررسی میزان استفاده دانشجویان دانشگاه پیام نور مراغه از اینترنت