دانلود پایان نامه کنترل فرآیند آماری

اختصاصی از فی لوو دانلود پایان نامه کنترل فرآیند آماری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مفهوم کیفیت و بهبود کیفیت

تعریف سنتی کیفیت بر این دیدگاه استوار است که محصول و خدمت باید نیازمندیهای استفاده کنندگان آنها را برطرف نماید.یک نکته اصلی را باید همیشه در مورد یک محصول در نظر داشت و آن این است که ، محصول باید خواسته های افرادی را که از آن استفاده می کنند را برآورده نماید.

با توجه به این نکته ما کیفیت را شایستگی جهت استفاده تعریف می کنیم.کلمه مصرف کننده در مورد استفاده کنندگان مختلفی به کار برده می شود.

کتاب مدیریت کیفیت کیفیت بسترفیلد ، واژه کیفیت را به صورت زیر تعریف کرده است :

هنگامی که از واژه کیفیت استفاده می کنیم معمولا به واژه های یک محصول یا خدمت ممتاز فکر می کنیم.که انتظارات ما رو برآورده می سازد و یا از آن سبقت می گیرد.

این انتظارات بر مبنای قیمت فروش و کاربرد مورد نظر محصول می باشد.برای مثال انتظار یک مشتری از واشر فولادی ساده با واشر فولادی با روکش کروم متفاوت است.زیرا درجه آن دو متفاوت است.این برداشت ناقصی است که مردم از مفهوم کیفیت دارند.

کیفیت را از فرمول مقابل می توان محاسبه کرد :                               Q=P/E

که در آن :

Q=کیفیت (Quality)

P=عملکرد (Performance)

E=انتظارات (Expectances)

اگر Qاز یک بزرگتر باشد آنگه مشتری نسبت به آن محصول یا خدمت احساس خوبی دارد و اگر Qکوچکتر از یک باشد عدم رضایت مشتری را بیان می کند و Q مساوی یک ، نشان دهنده مرز رضایت مندی است.

معرفی واحد صنعتی

آدرس کـارخـانه : بابل ، بعد از موزیرج ، شرکت آب بند بابل

تلفن:[phone]

شرکت آب بند بابل اولین فعالیت خود رادرسال 1359 در آمل آغاز کردودرسال 1374 کارخانه با انتقال به محل فعلی واقع درجاده آمل با 5تا6 کارگر وبامتراژ 1000مترزمین ودرحدود 200متر بنای سالن به کار خود ادامه داد.و اکنون این کارخانه باداشتن 175 کارگر صاحب 27000 متر زمین میباشد. در حال حاضر در کشور کارخانجات زیادی به تولید این محصول می پردازند ولی رقابت جدی اینشرکت با کارخانه ایران رادیاتور است و کارخانه خود را در جهت بهبود و رقابت پایاپای با آن شرکت هدایتمی کند.

فهرست
مقدمه                3
معرفی واحد صنعتی                 4
معرفی محصولات کارخانه                 9
کیفیت از دیدگاه افراد مختلف                  22
14اصل دکتر دیمینگ          23
کنترل کیفیت آماری                  25
تشریح کامل کنترل فرآیند آماری(SPC)                  28
نمودار هیستوگرام                 30
برگه کنترل                 32
نمودار پارتو                  33
نمودار علت و معلول یا استخوان ماهی                 35
نمودار  تمرکز نقص ها                   36
نمودار پراکندگی                   36
تشریح نمودار کنترل                  38
اجزای نمودار کنترل                  39
انواع نمودارهای کنترل                  40
نمودار کنترل برای نسبت اقلام معیوب P   41
نمودار کنترل تعداد اقلام معیوبNP  42
نمودار C                  44
نمودار  Xˉ – R                   46
نمودار I _ MR                   48
تجزیه و تحلیل کارایی  فرآیند                   49
شاه کار سعدی…                   50